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客戶服務

為加強質量管理,在質量上精益求精,我們廠始終遵循“用戶至上、質量第一”的原則,鄭重向用戶承諾:
一、 按照ISO9001管理和質量保證標準建立、保持、實施 產品質量保證體系,及時為用戶提供可靠的合格產品。
二、 設有一只高素質技術服務隊伍,為用戶進行售前、售中、售后服務,協助客戶加強對產品在使用過程中的維護。
三、 產品在安裝或使用過程中出現質量問題,我們將以最快的速度進行處理,首先保證服務人員24小時之內趕到現場。
四、 在設備質量保證期內,因設計、制造、工藝、材料等方面引起的缺陷,我公司免費更換或修理零部件,做到符合設備性能要求。 
 
對于本產品我們承諾:
 
  售前服務  
我們保證在24小時內回答您提出的專業問題。
我們保證在24小時內將所需的技術資料寄出。
我們保證在24小時內推薦您所需設備的最佳配置方案及合理報價。
我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供各種便利條件。

  售中服務  
我們保證嚴格執行《濟寧卓力工礦設備有限公司供貨價目表》。
我們保證無論合同量大小,所以客戶在價格及服務方面都是公平和周到的。
我們保證按時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
 
  售后服務   
設備發生用戶能自行解決的簡單故障,我們保證及時進行電話指導及技術性協助工作。
設備發生用戶不能解決的故障,我們保證24小時內提供最佳解決方案。
返修產品十日內解決問題并返回用戶。
定期回訪用戶,征求用戶建議,并及時解決問題存在的問題。